Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

SeaFun Vietnam cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, mua hàng và sử dụng dịch vụ trên website của chúng tôi. Chính sách bảo mật này quy định rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn.

1. Mục đích thu thập thông tin

SeaFun Vietnam thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:

Xử lý đơn hàng và giao sản phẩm đến đúng địa chỉ khách hàng
Cung cấp dịch vụ hỗ trợ, tư vấn kỹ thuật và bảo hành sản phẩm
Liên lạc xác nhận đơn hàng, cập nhật trạng thái giao hàng
Gửi thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới (khi có sự đồng ý của khách hàng)
Cải thiện chất lượng dịch vụ, sản phẩm và trải nghiệm mua sắm
Giải quyết khiếu nại, hoàn trả, đổi sản phẩm
Tuân thủ các yêu cầu pháp luật hiện hành

2. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết cho hoạt động mua bán và chăm sóc khách hàng, bao gồm:

Họ và tên đầy đủ
Số điện thoại liên lạc
Địa chỉ email
Địa chỉ giao hàng
Thông tin đơn hàng: sản phẩm, số lượng, giá trị
Phương thức thanh toán (không lưu thông tin thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng)
Cookies và dữ liệu duyệt web (để cải thiện trải nghiệm sử dụng website)

SeaFun Vietnam không thu thập các thông tin nhạy cảm như số CMND/CCCD, thông tin sức khỏe, thông tin tài khoản ngân hàng đầy đủ trừ khi có yêu cầu pháp lý đặc biệt.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ SeaFun Vietnam để:

Liên lạc trực tiếp với khách hàng dưới hình thức gọi điện, tin nhắn, email
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, thanh toán, giao nhận và bảo hành
Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới khi được sự cho phép
Xử lý các vấn đề phát sinh trong giao dịch

Trong trường hợp có yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền (công an, tòa án, viện kiểm sát…), SeaFun Vietnam sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi:

Khách hàng có yêu cầu xóa thông tin bằng văn bản hoặc qua email seafunvietnam@gmail.com
Tài khoản không hoạt động trong vòng 36 tháng (3 năm) liên tiếp
Mục đích thu thập đã hoàn thành (tối thiểu sau khi hoàn tất giao dịch và hết thời gian bảo hành)

Sau thời gian nêu trên, thông tin sẽ được hủy hoặc ẩn danh hóa.

5. Cam kết bảo mật thông tin

SeaFun Vietnam cam kết:

Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng đã đăng ký trên website
Không tự ý chia sẻ, mua bán, trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào
Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý hợp lý để chống truy cập trái phép, mất mát, sử dụng sai mục đích
Sử dụng chứng chỉ SSL/HTTPS để mã hóa dữ liệu khi truyền giữa thiết bị của bạn và website
Thông báo kịp thời tới khách hàng và cơ quan chức năng nếu có sự cố lộ thông tin

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có toàn quyền:

Yêu cầu xem, kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp
Yêu cầu cập nhật, sửa đổi nếu thông tin không chính xác
Yêu cầu xóa hoàn toàn thông tin khỏi hệ thống
Từ chối nhận email/SMS quảng cáo bằng cách nhấn link unsubscribe hoặc gửi yêu cầu
Khiếu nại, phản ánh về việc sử dụng thông tin sai mục đích

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ qua hotline 0789163499 hoặc email seafunvietnam@gmail.com.

7. Cookies và công nghệ tương tự

Website seafunvietnam.local/ sử dụng cookies và công nghệ tương tự để:

Ghi nhớ thông tin đăng nhập, giỏ hàng
Phân tích hành vi người dùng để cải thiện website
Hiển thị nội dung và quảng cáo phù hợp

Bạn có thể từ chối cookies bằng cách điều chỉnh cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng của website có thể không hoạt động tốt.

8. Thay đổi chính sách

SeaFun Vietnam có thể cập nhật chính sách bảo mật theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên trang này. Khách hàng nên thường xuyên xem lại để nắm rõ các quy định mới nhất.

9. Liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

SeaFun Vietnam
Hotline: 0789163499
Email: seafunvietnam@gmail.com
Website: https://seafunvietnam.com/

Cập nhật lần cuối: ngày 10 tháng 01 năm 2026